Radiocom.cafè, il canale podcast di Libera Brand Building Group ha sottoposto a oltre 70 manager un questionario per raccogliere dati in merito alle aspettative e ai programmi in ambito aziendale per il periodo post-Covid.

Il primo dato che si ricava dall’indagine riguarda il rapporto impresa-dipendenti: mentre il 47,4% ritiene che la pandemia abbia rimodellato in positivo i rapporti con i dipendenti, il 26,3% è di opinione contraria.

Per quanto riguarda i rapporti con i clienti, il questionario rivela che il 42% ritiene che la pandemia non abbia avuto alcuna influenza a riguardo, mentre il 21% segnala un impatto negativo. Il 26,3% riporta un cambiamento addirittura positivo e solo il 10,5% considera che il Covid abbia migliorato di molto il rapporto con i propri clienti. I dati su cui i manager si sono basati per fornire le loro risposte sono i volumi di vendita, la fedeltà e la reputazione sui social.

La maggior parte dei manager concorda sulla necessità del potenziamento delle competenze digitali per la transizione a una nuova normalità. Si prevedono investimenti in formazione, campagne di digital marketing e progetti di trasformazione digitale. Quasi il 90%, inoltre, si mostra incline a prendere posizione nei confronti di tematiche ambientali, di inclusione e di gender gap. Per finire, si vede una buona opportunità per rafforzare i rapporti con i clienti nell’organizzazione di eventi digital e live.

In linea generale, sembra condivisa la consapevolezza che il mercato non tornerà come prima. L’emergenza sanitaria ha portato con sé più capacità di sintesi, ottimizzazione del tempo ed empatia, così come una maggiore sensibilità sociale e inclusiva. Dal punto di vista pratico, si profila un forte orientamento al digital e una combinazione di lavoro in presenza e da remoto.

Per approfondimenti consultare: https://www.adnkronos.com/covid-radiocomcafe-i-manager-raccontano-come-sara-nuova-normalita_4IOg5CO5xlLoOEKA1F0B5U?refresh_ce